Declaración de privacidad de los productos de Tube

Política activa a partir del 14 de junho de 2022.

En Somfy, tomamos en serio su privacidad.

Esta Declaración de privacidad para los productos y servicios de Somfy describe la información que Somfy SA y sus subsidiarias y afiliadas (colectivamente, "Somfy") recopilan, utilizan, comparten y almacenan, incluida información personal (es decir, información que lo identifica personalmente, como como su nombre, dirección de correo electrónico o información de facturación, u otros datos que puedan usarse razonablemente para inferir esta información).

Este documento se centra en la información relacionada con el funcionamiento de los productos y servicios de Tube, incluida la aplicaciones Tube, Tube Smart Hub, motores RTL y otros productos de Tube. En esta Declaración de privacidad, la expresión "Productos de Tube" también incluye nuestras aplicaciones web, aplicaciones móviles y servicios de suscripción.

Proporcionamos detalles adicionales sobre cómo recopilamos y utilizamos la información de nuestros sitios web públicos en nuestra provisión.

Nuestro compromiso:

Seremos transparentes sobre los diferentes tipos de información que recopilamos y sobre cómo los usamos.
Le pediremos su permiso antes de compartir su información personal con terceros para otros fines que no sean su solicitud o para proporcionar los Productos de Tube, y hacerlo solo cuando consideremos que le brindarán un servicio adicional de bienvenida.
Utilizaremos las mejores herramientas de seguridad de datos de su clase para mantener sus datos seguros y proteger los Productos Tube de accesos no autorizados.

Tu consentimiento:

Consentimiento para la recopilación y procesamiento de datos. Al utilizar los productos de Tube, usted acepta permitirnos recopilar y procesar información como se describe en esta Declaración de privacidad.

Consentimiento a las transferencias internacionales de datos. Su información personal puede ser recopilada, procesado y almacenado por Somfy o sus proveedores de servicios en los Estados Unidos y otros países donde residen nuestros servidores. Recuerde que las protecciones de privacidad y requisitos legales, incluidos los derechos de las autoridades para acceder a su información datos personales, en algunos de estos países pueden no ser equivalentes a los de su país. si estás usando Productos de tubo en el Espacio Económico Europeo u otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos que puede diferir de la ley de los Estados Unidos, usted acepta la transferencia de sus datos datos personales a los Estados Unidos y otros países donde opera Somfy.

¿Qué información recopila el Tube?

El Tube Smart Hub y sus dispositivos recogen:

Información de configuración que proporcione
Datos ambientales de la configuración de automatización del hogar Tube.
Ajustes directos al dispositivo o ajustes.
Información de uso del motor y la carga.
Información técnica del dispositivo.

La información de configuración que proporciona : cuando instala el sistema Tube, se le harán preguntas para ayudarnos a crear un programa inicial. Por ejemplo, le pediremos información como su correo electrónico, nombre y la casilla identificada en el sistema.

Datos ambientales de la configuración de automatización del hogar de Tube : Recopilamos datos de varios motores y dispositivos conectados al Tube.

Ajustes directos en el dispositivo o en la configuración : si cambia la configuración como escenas o la configuración del sistema en el Tube, registra y envía esa información a los servicios de Tube.

Información de uso del motor y la carga : cada vez que su sistema enciende y apaga cualquier luz o escena, Tube registra el tiempo y la duracion de su sistema para ofrecer caracteristicas como el historial de uso.

Información técnica del dispositivo : Para mejorar tu experiencia con el tiempo y ayudar a resolver cualquier problema que pueda encontrar con el sistema Tube, registramos el modelo, número de serie y software de su Tube Smart Hub.

Cualquier dato de Somfy que elija compartir con un tercero se regirá por la política de privacidad de ese tercero mientras esté en posesión de ese tercero.

Cualquier información que Somfy reciba de terceros será procesada y almacenada por Tube y se tratará de acuerdo con esta Declaración de privacidad. Esta información puede procesarse de la misma manera que cualquier otro dato que sea parte de su cuenta de Tube o de los registros del sistema.

¿Qué información adicional recopila y almacena Somfy cuando un usuario conecta un producto de Tube a Internet o crea una cuenta?

Información de la red Wi-Fi : para conectar su producto Tube a nuestros servicios, o para acceder a su producto Tube a través de Internet desde un teléfono inteligente o una tableta, deberá conectarlo a su red Wi-Fi. Durante la configuración, el producto Tube le pedirá el nombre de su red Wi-Fi (SSID) y la contraseña para conectarse a Internet. Guardará esta información en el dispositivo, junto con su dirección IP, para que pueda acceder a ella y controlarla desde su computadora, teléfono inteligente o tableta, y para que pueda comunicarse con nuestros servidores y descargar actualizaciones de software.

Una vez conectado a su red Wi-Fi, su Tube Smart Hub envía regularmente los datos descritos en esta Declaración de Privacidad (excluyendo su contraseña de Wi-Fi) a Somfy para proporcionarle los Servicios.

Usuarios autorizados adicionales: Tube puede ofrecer la posibilidad de permitir que usuarios o sistemas como Alexa y Google Home accedan a su cuenta. Al hacerlo, estos usuarios o sistemas autorizados pueden controlar y ver todos sus dispositivos y escenas.

Direcciones de correo electrónico : cuando crea una cuenta de Tube, recopilamos y almacenamos su dirección de correo electrónico. A partir de ese momento, su dirección de correo electrónico se utiliza para las comunicaciones de Somfy.

Datos de ubicación móvil : se le pedirá que comparta datos de ubicación de su dispositivo móvil. Estos datos pueden procesarse o combinarse con datos de otros productos para mejorar las funciones de Tube.

¿Cómo utiliza Tube la información que recopila?

Utilizamos esta información para proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios de Somfy, incluidos realizar evaluaciones y recomendaciones de productos y seguridad. Podemos utilizar sus datos de contacto para enviarle este información, o para pedirle que participe en encuestas sobre el uso de Tube, y para enviarle otros comunicaciones de Somfy.

También podemos usar esta información en forma agregada y no identificada con fines de investigación y para ayudarnos tomar decisiones de ventas, marketing y negocios. Por ejemplo, usamos información agregada del usuario sobre el número de sistemas y dispositivos en un estado particular para ayudarnos a decidir qué compañías de energía podrían ser buenas socios.

Podemos utilizar proveedores de servicios para realizar algunas de estas funciones. Esos proveedores de servicios tienen prohibido compartir su información para cualquier otro propósito.

Utilizamos métodos estándar de la industria para mantener esta información segura y protegida mientras se transmite a través de su red doméstica y de Internet a nuestros servidores. Según su ubicación y el tipo de datos, Tube puede procesar su información personal en servidores que no se encuentran en su país de origen.

¿En qué circunstancias comparte Tube mi información?

Bajo ninguna circunstancia compartimos información personal con fines comerciales o de marketing que no estén relacionados con la activación y entrega de los Productos y servicios de Somfy sin preguntarle primero. No alquilamos ni vendemos nuestras listas de clientes.

Las siguientes son las situaciones limitadas en las que podemos compartir información personal:

Con su consentimiento explícito: podemos compartir información personal cuando tengamos su consentir. Un ejemplo de esto es si solicita programas ofrecidos por nuestro socios; Si lo hace, podemos compartir cierta información con el socio. Esto puede incluir información como su información de inscripción y el estado de activación de su dispositivo. De manera similar, cuando conecta dispositivos y servicios de terceros a sus productos de Tube, usted recibe información sobre cualquier intercambio de datos propuesto. Se requiere su consentimiento explícito para permite estos intercambios en tu nombre y puedes cambiar de opinión en cualquier momento.
Para el procesamiento externo: contamos con vendedores, proveedores de servicios y técnicos que ayudan con nuestros procesamiento y almacenamiento, incluida la ayuda para responder a sus preguntas. también pueden ayudar monitorear nuestros servidores por problemas técnicos. Estos técnicos (así como los empleados de Somfy) puede acceder a cierta información sobre usted o su cuenta en relación con este trabajo, pero estos técnicos no pueden usar estos datos para fines que no sean de Tube. También tenemos pólizas reglas estrictas y barreras técnicas para evitar el acceso no autorizado a sus datos por parte de empleados.
Como parte de las transiciones comerciales: tras la venta o transferencia de la compañía y / o la totalidad o parte de sus activos, su información personal puede estar entre los artículos vendidos o transferidos. Solicitaremos a un comprador que trate nuestros datos conforme a la declaración de privacidad vigente al momento de su recopilación.
Por razones legales: podemos proporcionar información a un tercero si creemos de buena fe que estamos obligados a hacerlo por razones legales. Por ejemplo, podemos divulgar información en respuesta a un proceso legal y podemos divulgar información en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas de los Estados Unidos y otros países con el propósito de hacer cumplir la ley y la seguridad nacional.

Podemos compartir información no personal (por ejemplo, datos de clientes agregados o anónimos) públicamente y con nuestros socios. Esta información también se puede compartir con otros. usuarios para ayudarlos a comprender mejor cómo funcionan los productos de Tube en comparación con otros en la comunidad de Tube, aumentar conocimiento de los problemas de seguridad, o ayúdenos a mejorar nuestro sistema en general. También podemos compartir información no personal con nuestros socios, por ejemplo, si ellos están interesados en proporcionar servicios de respuesta a la demanda u otros programas de apoyo incentivo. Tomamos medidas para evitar que esta información no personal se asocie con usted y exigimos a nuestros socios que hagan lo mismo.

Si selecciona una empresa de terceros para la compra, instalación o servicio de su dispositivo Tube y comparte su información personal, no podremos controlar la recolección, almacenamiento o compartir la información recopilada por esa empresa. Por ejemplo, si compra un motor tubular de un minorista, el minorista puede recopilar información personal como parte de la transacción. O la parte que instalado, el dispositivo puede conservar la información que les ha proporcionado para ayudarlos a mantener la dispositivo si es necesario. Consulte siempre las políticas de privacidad de cualquier empresa que recopile sus información personal.

¿Cuánto tiempo guarda Tube mi información personal y cómo puedo eliminarla?

Tube generalmente almacena su información personal en los servidores de Somfy hasta que la elimine o la edite, o durante el tiempo que permanezca como cliente de Tube para proporcionarle los productos de Tube.

Como se describe anteriormente, cierta información se procesa y almacena directamente en el dispositivo Tube. Toda la información personal está encriptada, ya que se transmite a Tube y no se puede acceder a ella fácilmente.

Puede eliminar la información del dispositivo Tube restableciéndolo a los valores predeterminados (usando Restablecer en el menú Configuración).

Puede acceder, modificar o eliminar su información personal de los servidores de Somfy a través de los controles de su cuenta. Debido a la forma en que mantenemos ciertos Servicios, después de que se elimine su información, las copias de respaldo pueden demorar un tiempo antes de que se eliminen, y podemos retener ciertos datos durante un período de tiempo más prolongado si se nos exige hacerlo por razones legales.

¿Cómo protege Somfy mi información personal cuando se transfiere internacionalmente?

Cuando transferimos datos personales del Área Económica Europea a otros países, incluso a los Estados Unidos, utilizamos una variedad de mecanismos legales para ayudar a garantizar que sus datos estén protegidos adecuadamente. Somfy SA cumple con los principios del Escudo de privacidad de la UE y los EE. UU. (Los “Principios”) con respecto a la recopilación, el uso, el intercambio y la retención de información personal del Espacio Económico Europeo.

Como parte de nuestra participación en Privacy Shield, si tiene una disputa con nosotros sobre nuestra adhesión a los Principios, buscaremos resolverlo a través de JAMS con sede en los EE. UU. Y, bajo ciertas condiciones, a través del proceso de arbitraje de Privacy Shield. Si tiene una queja relacionada con el Escudo de la privacidad, contáctenos en contato.br@somfy.com.

Los participantes de Privacy Shield están sujetos a los poderes de investigación y cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. Y otros organismos legales autorizados. Bajo ciertas circunstancias (es decir, el intercambio de datos personales según el Principio de transferencia continua con terceros para su procesamiento externo en nuestro nombre), los participantes como nosotros pueden ser responsables de la transferencia de información personal de la UE a terceros fuera de la UE. Aprenda más sobre el Escudo de Privacidad aquí .

Podemos compartir, como se describe en esta Declaración de privacidad, información con nuestros afiliados y subsidiarias, y terceros. Podemos divulgar información en respuesta a procesos legales y solicitudes legales de las autoridades públicas de los Estados Unidos y otros países con el propósito de hacer cumplir la ley y la seguridad nacional.

Tenga en cuenta que esta Declaración de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Le avisaremos de cualquier cambio en el sitio web o nos pondremos en contacto con usted.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en contato.br@somfy.com.